O roteiro de visitas é uma ferramenta essencial para garantir o bom atendimento da carteira de clientes. Com ele é possível definir uma recorrência de visitas a cada cliente para evitar que os mesmos fiquem inativos. Além disso, essa ferramenta pode reduzir custos com combustível e a [...]
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Uma reclamação frequente de nossos clientes é o fato do Mercos permitir que produtos com preço zerado sejam adicionados aos pedidos. Itens com essa situação podem dificultar o processo de integração com o ERP e gerar retrabalho para o time de apoio interno que, normalmente, precisa [...]
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Os descontos são uma das principais ferramentas utilizadas para conseguir um pedido, especialmente em segmentos onde a concorrência é muito acirrada. Quando não há uma política comercial clara cabe ao gestor comercial revisar as negociações e garantir que os descontos aplicados nã [...]
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A partir de hoje disponibilizamos um novo checkout para o e-commerce B2B, redesenhado para comportar muitas novidades que estão por vir. Para ativá-lo basta acessar o menu Minha Conta > Sistema > E-commerce e marcar ✅ a opção “Usar o Checkout 2.0“ Confira o que mu [...]
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Chegamos nos últimos dias de 2020! Final do ano é o momento de revisitarmos tudo o que vivemos nos últimos meses. Vamos dar uma olhada nas novidades que apareceram aqui no blog durante este ano? Atendimento Para melhorar a forma como a sua empresa atende clientes, investimos na p [...]
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Conversando com algumas indústrias e distribuidoras notamos que, em alguns casos, é necessário bloquear o acesso de um usuário por tempo determinado. Isto pode acontecer, por exemplo, quando o colaborador entra de férias ou quando uma manutenção está sendo realizada e o acesso ao s [...]
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Todas as indústrias e distribuidoras que têm contrato firmado com a Mercos precisavam acionar nossos canais de atendimento quando necessitavam da segunda via dos boletos e notas fiscais. Visando trazer praticidade para nossos clientes, agora será possível consultar essas informações [...]
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2019 já está chegando ao fim! Todo final de ano é uma oportunidade para revisitarmos tudo o que vivemos nos últimos meses. Então, vamos dar uma olhadinha nas novidades que apareceram aqui no blog durante este ano? E-commerce B2B Muitas indústrias e distribuidoras já estão faze [...]
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É provável que, além de pedidos de venda, seus vendedores registrem pedidos de outras naturezas como bonificação e amostras, por exemplo. As bonificações, inclusive, podem fazer parte da negociação com o cliente como meio de garantir pedidos melhores ou para divulgar novos produto [...]
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Já comentamos aqui no blog que o vendedor é o principal canal de comunicação entre a indústria e o cliente. Nós da Meus Pedidos sabemos que quanto mais informações sobre os clientes e pedidos forem ofertadas para o vendedor, melhor é a qualidade do atendimento que ele pode realiza [...]
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