Comunique as regras da sua loja online
Umas das tarefas fundamentais para um comércio eletrônico é comunicar ao cliente quais as formas de pagamento aceitas, quais regiões são atendidas, quais os prazos e tarifas exigidos na entrega, como se procede na substituição de algum item e na desistência da compra. Sabemos tamb [...]
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23/07/2020 / Por Maycon Briesemeister / E-commerce B2B
Fotos e outras informações para seus produtos, direto dos fabricantes
Preparar o catálogo do e-commerce pode ser trabalhoso, pois além de selecionar quais produtos vender, é necessário disponibilizar imagens e informações sobre eles. Mais do que isso, produtos com fotos de má qualidade e descrições incompletas podem fazer o cliente desistir facilmen [...]
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25/06/2020 / Por Maycon Briesemeister / Novidades
Cadastro de novos clientes pelo e-commerce B2B
Para trazer mais agilidade no cadastro de clientes vindos do e-commerce B2B, disponibilizamos a partir de hoje duas novas configurações de acesso: – Permitir que as solicitações de acesso ao seu e-commerce sejam automaticamente cadastradas como clientes no Mercos. – Permiti [...]
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28/05/2020 / Por Maycon Briesemeister / E-commerce B2B
Controle as visitas realizadas pelos vendedores externos (CLT) com o uso do Check-in e Check-out
Conversando com algumas distribuidoras notamos que acompanhar se os vendedores externos (CLT) estão realizando o atendimento presencial aos varejistas é um desafio comum. Muitas vezes visitar o cliente não é uma escolha, é a única forma de garantir a recorrência das vendas e o bom r [...]
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26/02/2020 / Por Celso Tonelli / Novidades
Ganhe agilidade iniciando conversas no WhatsApp pelo Mercos
Já comentamos aqui no blog como o WhatsApp mudou nossa forma de se comunicar. Hoje trazemos algumas novidades que vão ajudar quem utiliza o sistema online e o WhatsApp Web. Vamos conferir quais são? Envie o pedido para o cliente Agora, além de enviar o pedido por e-mail, você pode env [...]
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21/02/2020 / Por Patrícia Retore / Novidades
Saiba o motivo de cancelamento dos pedidos da sua empresa
Mapear os motivos que estão causando o cancelamento de pedidos é importante para identificar se há como traçar uma estratégia para reverter esse cenário. Para ajudar nesse mapeamento, estamos lançando uma melhoria que permite o registro de um atendimento no momento que o pedido est [...]
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18/02/2020 / Por Patrícia Retore / Novidades
Acompanhe a performance do seu time com os indicadores de atendimento
Vender é muito mais do que “tirar” um pedido. É um relacionamento que se constrói com o cliente e que exige esforço e dedicação. Assim como é importante registrar todas as informações do cliente em um CRM, é essencial acompanhar se a quantidade de visitas, ligações e outros [...]
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10/02/2020 / Por Patrícia Retore / Novidades
Preços e quantidade dos produtos com mais de duas casas decimais.
Não é raro encontrarmos segmentos que possuem produtos comercializados com valores ou quantidades que vão além de duas casas decimais (exemplo: R$1,5567). Devido a isto, o Mercos se adequou ao padrão da nota fiscal e passará a aceitar em diversos pontos do sistema um número maior de [...]
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06/02/2020 / Por Celso Tonelli / Novidades
Padronize o registro dos atendimentos que seu time realiza!
É muito importante que os vendedores trabalhem com informações atualizadas sobre os clientes e tenham acesso a todas as suas interações com a empresa motivo pelo qual é necessário que todos os atendimentos sejam registrados, especialmente quando há mais de um canal de venda. Mas [...]
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22/01/2020 / Por Patrícia Retore / Novidades
Deixe o E-commerce B2B com a cara da sua empresa
Em um projeto de e-commerce é comum a preocupação de comunicar para os compradores e potenciais consumidores a identidade visual da empresa. Isso acontece em quase todo o projeto de e-commerce B2C e não é diferente no cenário B2B. Outro desafio é como dar mais destaque na divulgaç [...]
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