Saiba o motivo de cancelamento dos pedidos da sua empresa

Publicado em 18/02/2020

Mapear os motivos que estão causando o cancelamento de pedidos é importante para identificar se há como traçar uma estratégia para reverter esse cenário. Para ajudar nesse mapeamento, estamos lançando uma melhoria que permite o registro de um atendimento no momento que o pedido está sendo cancelado no Mercos.

A partir de hoje, ao cancelar um pedido o sistema exibirá as informações para que o vendedor registre um atendimento informando os motivos que levaram o cancelamento do pedido. O registro dessas informações trará ainda mais insumos para o planejamento das estratégias do seu time comercial.

Esse recurso complementa a funcionalidade de resultado de atendimentos que lançamos recentemente. Ela facilita o acompanhamento das visitas, ligações e outros contatos realizados pelo seu time comercial. Se você ainda não conhece ainda não conhece esse recurso, clique aqui.

Como funciona

Ao cancelar o pedido o usuário verá essas informações:

Se elas forem preenchidas, um novo atendimento será registrado para o cliente.

Vale lembrar que todos os atendimentos já podem ser consultados pelo Relatório de Atendimentos disponível na área de Indicadores do sistema.

Esse recurso está disponível apenas no sistema online para todos os planos do Mercos. Gostou da novidade? Conte para a gente nos comentários.